Integritetspolicy

FärdigHemma värnar om din integritet. Här beskriver vi hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter när du använder vår tjänst och skickar in en jobb- eller offertförfrågan.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen är FärdigHemma (”vi”). För frågor om personuppgifter kan du kontakta oss via våra kontaktuppgifter på webbplatsen.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande uppgifter när du skickar in en förfrågan eller kontaktar oss:

• Namn
• Telefonnummer (mobil)
• E-postadress (om du anger den)
• Adress eller ort/postnummer (om du anger det)
• Beskrivning av arbetet/projektet samt eventuella bilagor (t.ex. bild)
• Teknisk information som IP-adress, tidpunkt och loggdata (för säkerhet och felsökning)

3. Varför vi behandlar personuppgifter (ändamål)

Vi behandlar personuppgifter för att:

• Ta emot, administrera och följa upp din förfrågan
• Möjliggöra kontakt mellan dig och anslutna hantverkare/utförare
• Skicka bekräftelser och relevant kommunikation via e-post och/eller SMS
• Förebygga missbruk, spam och bedrägeriförsök samt förbättra säkerheten i tjänsten
• Förbättra tjänsten genom sammanställd statistik (utan att i onödan identifiera dig)

4. Laglig grund (GDPR)

Vi stödjer behandlingen på följande lagliga grunder:

• Samtycke – när du frivilligt skickar in en förfrågan med dina uppgifter.
• Avtal/avtalsliknande åtgärder – för att kunna hantera din förfrågan och underlätta kontakt.
• Berättigat intresse – för drift, säkerhet, kvalitet och för att kunna förhindra missbruk.

5. Delning av uppgifter med hantverkare

När du skickar in en jobb- eller offertförfrågan kan vi dela nödvändiga uppgifter med upp till tre utvalda hantverkare/utförare som bedöms relevanta för uppdraget, så att de kan kontakta dig och lämna offert eller förslag. Vi delar endast uppgifter som behövs för ändamålet.

Vi säljer inte dina personuppgifter vidare och delar dem inte med obehöriga parter.

6. Personuppgiftsbiträden och tjänsteleverantörer

Vi kan använda leverantörer som hjälper oss att driva tjänsten (t.ex. webbhotell, e-post- eller SMS-tjänst). Dessa behandlar i vissa fall personuppgifter på vårt uppdrag (som personuppgiftsbiträden) och får bara använda uppgifterna enligt våra instruktioner.

7. Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för att hantera din förfrågan, uppföljning och administration. Som utgångspunkt sparas förfrågningar normalt i upp till 24 månader, om inte längre lagring krävs enligt lag eller om det finns ett legitimt behov (t.ex. pågående ärende).

Loggar och tekniska uppgifter (t.ex. IP-adress) sparas normalt en kortare tid och används främst för säkerhet och felsökning.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära ett registerutdrag (vilka uppgifter vi har om dig)
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering (”rätten att bli bortglömd”) i vissa fall
• Invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse
• Begära begränsning av behandling i vissa fall
• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

9. Säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, såsom behörighetsstyrning, loggning och skyddad kommunikation (t.ex. HTTPS).

10. Cookies

Vi kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra användarupplevelsen. Mer information kan finnas i vår cookie-information på webbplatsen.

11. Kontakt

Om du vill utöva dina rättigheter eller har frågor om hur vi behandlar personuppgifter, kontakta oss via kontaktuppgifterna på webbplatsen. Om du vill att vi raderar dina uppgifter, ange gärna vilket telefonnummer/e-postadress du använde i din förfrågan samt ungefärligt datum.